Wij lossen het op
Het kan gebeuren dat iets niet helemaal gaat zoals gepland.
Wij raden u aan om een klacht eerst bij ons kenbaar te maken, door een mail te sturen naar [email protected] met een duidelijke omschrijving van de klacht. Wij zullen er alles aan doen om de klacht goed op te lossen.
Indien u desondanks niet tevreden bent met de oplossing, dan kunt u een geschil melden bij Webwinkelkeur.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese commissie. Dit ODR platform is te vinden op https://ec.europa.eu/odr .
Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Uiteraard doen wij ons uiterste best om tot een zo goed en eerlijk mogelijke oplossing te komen.